登录后，您可以在“我的页面>我的订单”页面上查看每个历史订单，对于非会员订单，您可以通过订单编号查看历史订单。可查询订单的期间最长为1年。

如果您希望在订购成功后更改商品选项，请通过电子邮件或1:1留言板进行咨询。

如果是在发货之前，可以部分取消。

只处理想要取消的商品金额（负），只按实际领取商品的金额结算。但是，不可部分取消的情况有：使用信用卡折扣（清单折扣）时；使用信用卡积分时；使用借记卡、法人卡、礼品卡时，在这种情况下可能会联系您重新付款（或存款）。

购买200美元以上时免费送货，可能会根据其他各国的城市及重量额外收取运费。

在BeneBene可使用贝宝、支付宝，积分方式进行支付。

快递公司：EMS

通过EMS当日出库，您可以在确认所订购商品的快递单号后，在相关国家的EMS网站上查看配送查询。快递单号可从订购之日起次日下午6点（韩国时间）以后，在MY ACCOUNT - MY ORDERS上查询。

以付款日期为准，配送时间通常需要4-5天。但是，根据您所在的地区，配送时间可能需要额外延长2-3天。

可以用通知的快递单号通过EMS Track/Confirm EMS Search Url或者相关国家的邮局查询。

1.请在1:1留言板上要求退换货。（客服中心将为您提供快速处理。）

2.请将要退换货的商品和附件一起包装，准备退回。
（购买明细、商品上的标签、赠品）

1）因顾客的单纯变心退换货时，运费由顾客本人承担。
2）因错送货及不良而退换货时，运费是免费的。

3.附上退换货商品和附件，预付款接收后发送到退换货地址即可。
-因顾客单纯变心而退换货（预付款接收后发送到退换货地址）
/因错发货及不良而退换货（免费）


退换货地址
京畿道金浦市全湖里748、CJ大韩通运Leaders代理店内的快速盒子（BeneBene）

自收到商品之日起30天内可进行退换一次。
如果无法退换货或者未经客服确认退回，产品将再次退回给您，此时产生的退回费用应由顾客本人承担。

快递单号是证明您已退回产品的资料，可以防止产品丢失，也可以起到防止卖方延迟确认的作用。因此，如果是您亲自退货，请务必保管快递单号。如果您忘记退回的产品快递单号，快递单号可以在快递公司查询，请直接咨询。

对于商品不良与错发货的情况，可以在确认商品异常后进行取消处理，EMS运费由BeneBene承担。

-交换及退货日期超过30日后
-商品的标签被删除或损坏，难以转售
-因购买者的过失损坏商品（洗衣）
-购买日期已过期

请参考“Help>Size Guide”中记载的标准尺寸表。
即使尺寸相同，每个商品的尺寸也会不同，如果您对尺寸的选择感到苦恼或想要推荐，请使用客服中心或1:1咨询。

Tip! 请填写“My Account>My Kids”的孩子信息，推荐合适的款式BeneBene尺寸。

征收关税时，到达地海关会通知收件人，您可以支付关税并领取商品。关税可能会根据地区、物品金额和重量有变动。

关于您要购买的商品的关税，请参阅order页面上的商品信息，联系当地海关了解详细信息。

请在Bene Star页面上单击“申请”填写详细信息后进行申请。

申请后通过Bene Star页面向Bene Family介绍。

请点击“About>Partnership”的全球合作伙伴申请，填写详细信息后进行申请。

通过申请受理，可以依次接受通知。