登录后,您可以在“我的页面>我的订单”页面上查看每个历史订单,对于非会员订单,您可以通过订单编号查看历史订单。可查询订单的期间最长为1年。
** 为了给您在运营网店时提供帮助,我们制定了个人信息保护方针样本供您参考。请您务必根据网店经营的形式及事项,修改此样本的内容后使用。**
(株)OO(以下称为“公司”)重视正确管理和保护用户个人信息,并遵守与个人信息相关的《信息通信网利用促进及信息保护》法律规定的内容。
公司根据个人信息保护方针告知用户,关于用户在使用网站服务过程中所接受和收集的个人信息被使用的形式和方式,以及我们所采取的保护个人信息的措施。
■ 个人信息收集内容及收集方法
甲.个人信息收集内容
¡ 公司为了提供注册会员,商品咨询及商城服务而收集以下个人信息。
- 注册会员时: 姓名,出生日期,性别,用户登录ID, 密码,座机号,手机号,邮箱地址,未满14岁用户的法定代理人信息。
- 服务申请时: 地址,支付信息。
¡ 在享受服务及处理过程中产生的使用记录,访问信息,cookie, 访问IP,支付信息,不良使用记录等也将被收集。
乙.收集方法
- 网站,书面形式,公告板,电子邮箱,促销活动,要求配送,电话,传真及个人信息自动收集软件。
■ 个人信息收集及使用目的
公司将收集的个人信息用于以下目的。
¡ 履行协议服务及提供服务时所产生的费用清算
提供商品,购买及费用支付,商品配送及账单发送,金融交易本人认证及金融服务。
¡ 会员管理
会员制服务使用相关本人确认,个人识别,防止不良会员的不当及非认可使用,确认注册意愿,年龄确认,收集未满14岁儿童个人信息时其法定监护人的同意意愿,不满处理等民事相关处理,公告事项传达。
¡ 在营销及广告上使用
以广告的形式传达促销信息,了解链接频度及统计会员使用情况的服务。
■ 个人信息的持有及使用期限
原则上,在达成个人信息使用目的后将会立即销毁其信息。但是对于下述情况,根据以下理由规定其保存期限。
甲.根据公司内部方针的信息保存理由
注销会员的情况下,也将为了防止不良会员的再次不当使用,解决纠纷及配合执法机构的要求,可以将会员信息保存自解约日起的OO年。
乙.根据法律规定的信息保存理由
根据电子商务消费者保护相关法律的规定有必要保存个人信息时,公司将根据法律规定的特定期限保存会员信息。
¡ 关于协议及撤销订单的记录
- 保存理由:电子商务消费者保护相关法律
- 保存期限:5年
¡ 关于费用支付及商品提供的记录
- 保存理由:电子商务消费者保护相关法律
- 保存期限:5年
¡ 关于消费者不满及纠纷处理的记录
- 保存理由:电子商务消费者保护相关法律
- 保存期限:3年
¡ 访问记录
- 保存理由:通信秘密保护法
- 保存期限:3个月
■ 个人信息销毁程序及方法
原则上,公司须在达成个人信息使用目的后将会立即销毁其信息。销毁程序及方法如下。
¡ 销毁程序
注册会员时输入的个人信息,要在达到使用目的后转到DB并根据公司内部方针及其他相关法令的信息保存事由,保存一段时间后销毁。
转到DB里的个人信息除了法律规定的情况,不得以其他目的使用。
¡ 销毁方法
以电子文件形式储存的个人信息,须使用不能恢复记录的技术方法进行删除。
■ 个人信息提供
公司在没有征得用户事先同意的情况下不会向第三方提供或公开个人信息。但是下列情况除外。
¡ 已经征得用户事先同意时
¡ 执法机构以执法为目的,根据法律规定的程序与方法要求个人信息时。
■ 个人信息处理的委托
公司委托符合本公司规定标准的下述受托方(外部专业公司)处理个人信息。
¡ 委托对象:[快递公司名称]
¡ 委托业务内容: [委托快递公司的内容]
¡ 委托对象:[PG公司名称]
¡ 委托业务内容: [委托PG公司的内容]
¡ 委托对象:查看供应商目录
¡ 委托业务内容: [委托业务内容]
■ 用户及法定代理人的权利及其履行方法
¡ 用户可以随时查看及修改自己的个人信息,提出注销会员等要求。
¡ 用户可以在“个人信息修改”(或“会员信息修改”)页面查看及修改自己的个人信息。也可以点击“注销会员”后通过本人确认程序进行注销会员操作。
¡ 或以书面,电话及电子邮件形式联系个人信息管理负责人进行处理。
¡ 用户要求修改其错误的个人信息期间,公司将不会使用及把信息提供给第三方。若公司已经把错误的信息提供给了第三方,公司将会立即通知第三方立刻修改错误的信息。
¡ 根据用户的要求而解除及删除的个人信息,仅根据明示在“个人信息的储存及使用期限”的内容进行处理,不会因其他的用途阅览及使用。
■ 个人信息自动收集软件的安装,运行及其拒绝相关事项
公司运行可以随时进行用户信息保存及查找功能的cookie。Cookie是运营网站时使用的服务器向用户的浏览器传输的容量很小的文本文件。Cookie将被保存在用户电脑硬盘里。
公司为了以下目的使用cookie。
¡ Cookie等使用目的
1. Cookie通过分析会员和非会员的访问频度及访问时间,了解及自行追踪用户的兴趣和感兴趣的领域,掌握促销活动的参与度及访问次数来分析目标市场,提供个性化服务。
2. 用户有安装cookie的选择权。因此,用户可以通过修改浏览器设置来允许使用cookie,每次cookie保存文件时显示提示窗口或拒绝所有cookie保存文件的请求等。
¡ 拒绝使用cookie的设置方法
1. 用户可以在浏览器的设置页面对cookie进行设置。例如允许所有cookie的访问, 每次cookie保存文件时显示提示窗口或拒绝所有cookie保存文件的请求等相关设置。
2. 设置方法(以微软Internet Explorer为例):点击浏览器上方的工具 > Internet选项 > 隐私页。
3. 用户禁用cookie,网站提供的部分服务将不能使用。
■ 关于个人信息的民事服务
公司为了保护用户的个人信息,处理关于个人信息保护的不满,指定了以下相关部门及个人信息管理责任人。
¡ 个人信息管理负责人
姓名:OOO
所属:OOO
电话号码: OO-OO-OOOO
电子邮箱:
¡ 个人信息管理责任人
姓名:OOO
所属:OOO
电话号码: OO-OO-OOOO
电子邮箱:
¡ 用户使用公司服务时发生的个人信息保护相关民事,可向个人信息管理责任人及相关部门进行投诉。
¡ 公司将切实并尽快处理用户提出的投诉,并对此进行答复。
¡ 其他关于侵犯个人信息保护的投诉和商谈可以联系以下部门。
侵犯个人信息投诉中心 (privacy.kisa.or.kr / 不加国家区号,请直接拨打118)
大监察厅网络犯罪搜查团 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
警察厅网络安全局 (www.ctrc.go.kr/ 不加国家区号,请直接拨打 182)
■ 告知的义务
若公司修改个人信息保护方针,将通过网站公告事项(或个别通知)进行告知。
¡ 本方针将于OOOO年OO月OO日开始实施
请通过我的页面的1:1咨询进行咨询。
+82 70 7779 2060
周一至周五 | 上午 10:00 - 下午 4:00
登录后,您可以在“我的页面>我的订单”页面上查看每个历史订单,对于非会员订单,您可以通过订单编号查看历史订单。可查询订单的期间最长为1年。
如果您希望在订购成功后更改商品选项,请通过电子邮件或1:1留言板进行咨询。
如果是在发货之前,可以部分取消。
只处理想要取消的商品金额(负),只按实际领取商品的金额结算。但是,不可部分取消的情况有:使用信用卡折扣(清单折扣)时;使用信用卡积分时;使用借记卡、法人卡、礼品卡时,在这种情况下可能会联系您重新付款(或存款)。
购买200美元以上时免费送货,可能会根据其他各国的城市及重量额外收取运费。
在BeneBene可使用贝宝、支付宝,积分方式进行支付。
快递公司:EMS
通过EMS当日出库,您可以在确认所订购商品的快递单号后,在相关国家的EMS网站上查看配送查询。快递单号可从订购之日起次日下午6点(韩国时间)以后,在MY ACCOUNT - MY ORDERS上查询。
以付款日期为准,配送时间通常需要4-5天。但是,根据您所在的地区,配送时间可能需要额外延长2-3天。
可以用通知的快递单号通过EMS Track/Confirm EMS Search Url或者相关国家的邮局查询。
1.请在1:1留言板上要求退换货。(客服中心将为您提供快速处理。)
2.请将要退换货的商品和附件一起包装,准备退回。
(购买明细、商品上的标签、赠品)
1)因顾客的单纯变心退换货时,运费由顾客本人承担。
2)因错送货及不良而退换货时,运费是免费的。
3.附上退换货商品和附件,预付款接收后发送到退换货地址即可。
-因顾客单纯变心而退换货(预付款接收后发送到退换货地址)
/因错发货及不良而退换货(免费)
退换货地址
京畿道金浦市全湖里748、CJ大韩通运Leaders代理店内的快速盒子(BeneBene)
自收到商品之日起30天内可进行退换一次。
如果无法退换货或者未经客服确认退回,产品将再次退回给您,此时产生的退回费用应由顾客本人承担。
快递单号是证明您已退回产品的资料,可以防止产品丢失,也可以起到防止卖方延迟确认的作用。因此,如果是您亲自退货,请务必保管快递单号。如果您忘记退回的产品快递单号,快递单号可以在快递公司查询,请直接咨询。
对于商品不良与错发货的情况,可以在确认商品异常后进行取消处理,EMS运费由BeneBene承担。
-交换及退货日期超过30日后
-商品的标签被删除或损坏,难以转售
-因购买者的过失损坏商品(洗衣)
-购买日期已过期
请参考“Help>Size Guide”中记载的标准尺寸表。
即使尺寸相同,每个商品的尺寸也会不同,如果您对尺寸的选择感到苦恼或想要推荐,请使用客服中心或1:1咨询。
Tip! 请填写“My Account>My Kids”的孩子信息,推荐合适的款式BeneBene尺寸。
征收关税时,到达地海关会通知收件人,您可以支付关税并领取商品。关税可能会根据地区、物品金额和重量有变动。
关于您要购买的商品的关税,请参阅order页面上的商品信息,联系当地海关了解详细信息。
请在Bene Star页面上单击“申请”填写详细信息后进行申请。
申请后通过Bene Star页面向Bene Family介绍。
请点击“About>Partnership”的全球合作伙伴申请,填写详细信息后进行申请。
通过申请受理,可以依次接受通知。
享受BeneBene独有的各种会员优惠。
会员根据不同等级可享受各种优惠。
送货
运费:购买200美元以上时免费送货(根据其他各国的城市及重量额外收取运费)
快递公司:EMS 请确认预计的配送日期和价格。
发货信息:(韩国时间)仅限于前一天上午9点至当日上午9点之前完成结算的订单,当日发货。(周末、节假日不包括在发货日内)
换货/退货
交换/退货期间:因顾客的单纯变心退换货时,从收到商品之日起30日内可进行退换。
交换/退货方法:
自领取商品日起30日内,请通过网店公告栏或者客服中心申请交换/退货。
(超过期限时不可以交换及退货)
退货地址
京畿道金浦市全湖里748、CJ大韩通运Leaders代理店内的快速盒子(BeneBene)
[不可交换/退货指南]
- 交换及退货请求商品自收到商品之日起超过30日
- 因去除标签、穿戴痕迹、洗涤等原因导致产品价值减少(包括领取商品不良的情况)
- 商品信息栏中记载了不可交换及退货的商品(打底裤、Acc、Sale、泳装、袜子、内衣等)
- 由于时间的推移,商品等价值丧失到难以转售的程度(季节性商品)
- 不遵守商品上告知的洗涤方法或因洗涤方法不当导致商品变形、损坏(不可A/S交换及退货)
- 其他适用《电子商务等消费者保护相关法律》规定的申购撤回限制事由
BeneBene的所有服装产品都是基于BeneBene的“标准尺寸”图表制作的。
ß
将儿童的年龄、身高和体重与BeneBene的“标准尺寸”图表进行比较后,查看各商品提供的尺寸信息,可以轻松选择尺寸。
Size | Height | Weight |
---|---|---|
6M (Newborn) | up to 66cm | up to 8kg |
12M | up to 74cm | up to 10kg |
18M | up to 81cm | up to 11kg |
24M | up to 86cm | up to 12kg |
Size | Height | Weight |
---|---|---|
3T | up to 93cm | up to 14kg |
4T | up to 101cm | up to 16kg |
6T | up to 113cm | up to 20kg |
8T | up to 125cm | up to 25kg |
Size | Height | Weight |
---|---|---|
6T | up to 120cm | up to 20kg |
8T | up to 125cm | up to 25kg |
10T | up to 135cm | up to 30kg |
12T | up to 145cm | up to 35kg |
14T | up to 155cm | up to 40kg |
16T | up to 165cm | up to 45kg |
Size | Age |
---|---|
S | up to 36M |
M | 36M and up |
Size | Age |
---|---|
S | up to 24M |
M | 24M and up |
Size | Age |
---|---|
S | up to 24M |
M | up to 4T |
L | up to 8T |
介绍BeneBene商品的洗涤及管理方法。
为了以更漂亮的状态穿着,请在洗涤前确认护理标签上的标记方法并进行洗涤。如有疑问,请随时与我们联系。
对于BeneBene网店利用,有疑问请在公告栏或客服中心咨询。
[客服运营时间]
10:00 - 16:00 (12:00 - 13:30 午餐时间)
周末/节假日休息
+82-70-7779-2060~3 (eshop@benebene.co.kr)
[赞助咨询]
curating@benebene.co.kr
[全球的]
批发/分销商/官方商店
globalbusiness@benebene.co.kr